Über uns

Wir gründeten Forward Benchmark AG im Jahr 2013 in der Überzeugung, dass Benchmarking ein wichtiges Instrument ist, um das Geschäft laufend zu verbessern. Nur wer weiss wo er im Markt steht, kann festlegen wohin die Reise gehen soll und muss.

Rémon Elsten

Daniel Stiefel

Obwohl alle über Digitalisierung sprechen, nimmt die Automatisierung im Kundenmanagement nicht so recht Fahrt auf. Das zeigt unser Service Excellence Benchmarking auf. In unseren Projekten wurden wir regelmässig gefragt, wie das Geschäft mithilfe von Technologien besser und effizienter geführt werden kann und welche Tools dafür geeignet sind. Dies veranlasste uns, die Digital Customer Excellence Information und Trend Plattform zu entwickeln, um den Verantwortlichen im Kundenmanagement aktuelle und objektive Insights zur Verfügung zu stellen.