Kunden-Authentisierung einfach, sicher und smart
Customer Identity & Access Management (CIAM) gilt als Schlüsseltechnologie im digitalen Banking. Wie sie funktioniert und warum sie Wettbewerbsvorteile bringt, zeigen wir im aktuellen Beitrag auf CMM360.
Kunden-Authentisierung einfach, sicher und smart
Im digitalen Banking ist reibungslose Kundenidentifikation entscheidend – und klassische Sicherheitsfragen stossen zunehmend an ihre Grenzen. Der aktuelle Beitrag auf CMM360 beleuchtet, warum Customer Identity & Access Management (CIAM) eine zukunftsweisende Antwort ist:
- Mehr Sicherheit: Moderne CIAM-Systeme setzen auf Multi-Faktor-Authentisierung und Single Sign-On – weit zuverlässiger als traditionelle Sicherheitsfragen.
- Besseres Kundenerlebnis: Reibungslose Authentifizierung bedeutet weniger Frustration, kürzere Wartezeiten – und zufriedenere Kund:innen.
- Datenschutz-konform: CIAM unterstützt Unternehmen bei der Einhaltung von Vorgaben wie der DSGVO – durch transparente Datenverwaltung.
Der Beitrag basiert auf Auswertungen aus dem Digital Customer Excellence Cockpit. Erste Banken – wie Raiffeisen – setzen CIAM bereits erfolgreich ein: Mit verkürzten Gesprächszeiten, mehr Effizienz im Service und besserer Kundenzufriedenheit.
Hier geht’s zum vollständigen Artikel auf CMM360:
🔗 Zum Artikel lesen
